Általános Szerződési Feltételek



 A Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Humanitas Patika Bt.

A szolgáltató székhelye (egyben a panaszügyintézés helye): 2230 Gyömrő, Simon Mihály tér 1.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: humanitasnetpatika@gmail.com

Cégjegyzékszáma: 13-06-057393

Adószáma: 22298829-2-13

Működési engedély száma: 2933-6/2006.

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Telefonszáma: +36-29/330-023

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: Leg-leg-leg Bt. 5000 Szolnok, Horgász út 34. telefonszám: +36 (20) 414-46-14 email: info@webidea.hu

1. Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak - a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.

1.2. A jelen Szabályzat 2021. 02. 01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

Részleges érvényesség: Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

1.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

 

2. Adatkezelési szabályok

2.1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a HUMANITAS PATIKA Kereskedelmi Betéti Társaság (2230 Gyömrő, Simon Mihály tér 1.) adatkezelő által a https://humanitaspatika.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, email-cím. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

2.2. A hozzánk beérkezett megrendelésekről a 41/2007. EüM rendelet 19.§ (1)-(2) bekezdése szerinti tartalommal nyilvántartást vezetünk, melyet 5 évig megőrzünk.

2.3. Regisztrációja során a Felhasználónak szükséges hozzájárulnia ahhoz, hogy adatait a Szolgáltató kezelje. Regisztrációja során az Általános Szerződési Feltételek megtekintése és elfogadása szükséges.

2.4. A Felhasználó ugyanitt hozzájárulhat ahhoz is, hogy a Szolgáltató hírlevelet küldjön neki az Adatkezelési nyilatkozat szerint.

2.5. Amennyiben a Felhasználó vásárlását megszakítja, ill. nem regisztrál, adatai adatbázisunkból azonnal törlődnek.

Továbbiakat lásd: Adatvédelem

 

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

3.1. Webáruházi szolgáltatásunkkal nem vényköteles gyógyszereket, étrend-kiegészítőket, gyógyhatású készítményeket, tápszereket, higiénés cikkeket és gyógyteákat vásárolhat könnyen, kényelmesen, otthonából. Termékeink eredete igazolt, hatósági engedéllyel rendelkező nagykereskedőktől származnak, lejárati idejük nem rövidebb 3 hónapnál. Receptköteles gyógyszerek kiszállítását a jelenlegi magyarországi törvények nem engedik:

44/2004.(IV.28.) ESzCsM rendelet 21/A. §

(1) Interneten keresztül csak vény nélkül kiadható, közfinanszírozásban nem részesülő készítmények igényelhetők.

(2) Interneten igényelt gyógyszer kiadása és a házhoz szállítás során a gyógyszerek kiadására vonatkozó szakmai szabályokat meg kell tartani.

(3) Megfelelő vényen történő rendelés esetén sem szállíthatók házhoz

a) a kábítószerként (K1, K2) és pszichotróp anyagként (P2) minősített gyógyszerek, továbbá

b) az Egyesült Nemzetek Szervezete keretében a kábítószerek és pszichotróp anyagok tiltott forgalmazása elleni, 1988. december 20-án, Bécsben kelt Egyezmény kihirdetéséről szóló 1998. évi L. törvény mellékletében szereplő gyógyszeranyagok.”

3.2. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozó árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt ÁFÁ-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

3.3. A webshop részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

3.4. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

3.5. Termékeinket körültekintően használja, kérjük olvassa el a betegtájékoztatót vagy a használati útmutatót, illetve kérdezze orvosát, gyógyszerészét!

4. A rendelés menete

Vásárlást regisztrált és nem regisztrált Felhasználók is kezdeményezhetnek. Gyógyszer 18 év alatti személynek nem adható ki!

A Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja, kosárba helyezi, a kosár tartalmát  bármikor megtekintheti a „kosár” ikonra kattintva.

Amennyiben a Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot.

A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.

Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Ezután a „fizetés” gomb megnyomásával jut a pénztárba, ahol kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot.

Megrendelése elküldése után küldünk Önnek egy automatikus visszaigazoló e-mailt (g-mail-es fiók esetén előfordulhat, hogy a Spam vagy a Promóciók mappába kerül!).

Megrendeléseit a hozzánk közeli településekre ingyen kiszállítjuk. Ez esetben készpénzzel vagy előre utalással is rendezheti számláját.

GLS futárszolgálatot választva bankkártyával vagy készpénzzel fizethet a futárnál.

Amennyiben személyesen fárad be gyógyszertárunkba a már összekészített rendelését átvenni, készpénzes vagy bankkártyás fizetés mellett lehetősége van EP kártya használatára is.

A számlát a csomag tartalmazza.

A Felhasználó joga és kötelessége a csomagot átvétel előtt a futár jelenlétében átvizsgálni és esetleges sérülés esetén jegyzőkönyv felvételét kérni. Sérült csomagot nem köteles átvenni.

Tevékenységünket a 44/2004. (IV.28.) ESzCsM az emberi felhasználásra kerülő gyógyszerek rendeléséről és kiadásáról szóló rendelet szabályozza.

Az internetes áruházban nem rendelhet meg vényköteles, vagy társadalom-biztosítási támogatással árusított gyógyszereket, mert ezt jogszabály tiltja, valamint folyamatos hűtést igénylő termékeket sem.

A Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.

A Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

Amennyiben bármely termékünkkel, annak minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban több információra van szüksége, kérjük, hogy írjon a humanitasnetpatika@gmail.com e-mail címre, vagy hívjon minket a +36-29/330-023 telefonszámon.

5. Fizetési lehetőségek

A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz.

A gyógyszertárban történő személyes átvétel esetén:

- készpénzzel (HUF)

- bankkártyával (HUF)

- egészségpénztári kártyával (HUF)

A környező településekre történő ingyenes kiszállítás esetén:

- készpénzzel (HUF)

- előre utalással a visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra (HUF)

GLS futárszolgálattal való szállítás esetén:

- készpénzes fizetéssel a futárnál (HUF)

- bankkártyás fizetéssel a futárnál (HUF)

- előre utalással a visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra (HUF)

INGYENESEN SZÁLLÍTUNK Gyömrő, Mende, Sülysáp, Péteri, Üllő, Monor, Vecsés, Ecser, Maglód és Pécel településekre, 

11.999 Ft vásárlás felett pedig az ország egész területére!

10.000 Ft feletti, utánvétes vásárlás esetén az utánvét beszedés díját (985 Ft) átvállaljuk!

Szállító partnerünk a GLS futárszolgálat. Szállítási áraink minden esetben az ő áraikhoz igazodnak.

Jelen díjszabásaik szerint:

Méret

Max. leghosszabb
+ legrövidebb oldal

Belföld

XS

max. 35 cm

2.150 Ft

S

max. 50 cm

2.998 Ft

Az árak az Áfá-t tartalmazzák.


Az utánvét beszedés díja 985 Ft.

A csomag kézbesítője köteles meggyőződni az átvevő életkoráról, és amennyiben még nincs 18 éves, a csomag átadását megtagadni köteles.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítése

6.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik.

Webáruházunk ügyfélszolgálata munkanapokon 08.00 órától 17.30 óráig üzemel.

Ön a nap 24 órájában leadhatja rendelését. Amennyiben rendelését a munkaidő lejárta után adja le, az az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A Szolgáltató köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni (g-mail-es fiók esetén előfordulhat, hogy a Spam vagy a Promóciók mappába kerül!).  Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek, ha a felek ebben megállapodtak.

Készletadataink tájékoztató jellegűek, mivel gyógyszertárunk folyamatosan értékesít, és a webshop készletei meghatározott időközönként, kis késéssel frissülnek, minden esetben a gyógyszertár igazolja vissza a rendelést. Esetleges készlethiányról e-mailben tájékoztatást küldünk.

6.2. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. Hibás ár esetén, amennyiben feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak azonnal észlelnie szükséges, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek

6.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes-körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

6.4. Kizárólag Magyarország területére szállítunk!

Szállító partnerünk a GLS futárszolgálat. Szállítási áraink minden esetben az ő áraikhoz igazodnak.

6.5. Teljesítési határidőnk a visszaigazolástól számított 5 (öt) munkanapon belül.

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 5 (öt) napon belül visszatéríteni.

7. A gyógyszertár működésével kapcsolatos panaszok esetén 

7.1. Amennyiben nem a megrendelt terméket kapta, nem olyan mennyiségben vagy minőségben, közvetlenül a gyógyszertár vezetőjéhez fordulhat a panaszos, aki köteles a panaszt kivizsgálni és ennek eredményéről a bejelentőt a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 munkanapon belül írásban tájékoztatni.

7.2. Amennyiben a panaszos a válasszal nem elégedett:

7.2.1. Felügyeleti szervünk: ORSZÁGOS GYÓGYSZERÉSZETI ÉS ÉLELMEZÉS-EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZET (OGYÉI)

                                                      Közép-Magyarországi Regionális Iroda

 Csujokné dr. Kósa Júlia régióvezető tisztifőgyógyszerész

 1051 Budapest, Zrínyi u. 3., tel.: 06-1/886-93-12

7.2.2. Fogyasztóvédelmi panaszaikkal ide fordulhatnak: Pest Megyei Kormányhivatal Monori Járási Hivatala

 Járásvezető: Husz Enikő Judit

 Cím: 200 Monor, Kossuth Lajos u.  78-80.

Tel.: +36-29/612-360 Fax: +36-29/612-370

 e-mail: jarasihivatal@monor.pmkh.gov.hu

Járás illetékességi területe: Pánd, Bénye, Csévharaszt, Gomba, Gyömrő, Káva, Monor, Monorierdő, Nyáregyháza, Péteri, Pilis, Vasad

7.2.3. Országos betegjogi képviselet:

Az OBDK-t a kormány az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központról szóló 214/2012. (VII.30) Korm. rendelettel 2012. augusztus 1-jei hatállyal hozta létre. Az OBDK központi hivatalként ellátja a betegek jogainak hatékony védelmét, és letéteményese az ellátotti és a gyermeki jogok védelmének.

7.2.4.  Az esetleges panaszkezelést, vita-rendezést a Pest Megyei Békéltető Testület végzi.

e-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület, 1364 Budapest, Pf.: 81.

8. Elállás joga

8.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket, a következő kitételekkel és kivételekkel:

8.1.1. A webshopon keresztül megrendelt termékek szinte kivétel nélkül olyan zárt csomagolású termékeknek minősülnek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza. E tekintetben a 45/2004. (II.26.) Korm. rendelet 29.§ (1)e) pontja rendelkezik. Fentieknek megfelelően tápszert, gyógyhatású készítményt, étrendkiegészítőt, kozmetikumot csak bontatlan csomagolásban veszünk vissza. Orvostechnikai eszköz, gyógyászati segédeszköz vásárlása esetén csak kipróbálás előtt élhet az elállás jogával.

8.1.2. 44/2004 (IV. 28.) ESzCsM rendelet  21/B. § (1): A tévesen kiszolgáltatott gyógyszer vagy az OGYÉI által visszahívott gyógyszer kivételével gyógyszert visszavenni nem lehet. (2) A gyógyszertár érdekkörében felmerült okból tévesen, vagy a nem megfelelő minőségben kiszolgáltatott gyógyszert - a nyugtán szereplő térítési díjának vagy árának visszafizetése mellett - a kiadást követő 5. nap nyitva tartásának végéig köteles visszavenni az a gyógyszertár, ahol azt a vásárlást igazoló dokumentum alapján kiadták. Az így visszavett gyógyszert újra kiadni nem lehet. Fentiek alapján csak azon gyógyszer esetében élhet az elállási jogával, melyet esetlegesen tévesen küldtünk ki önnek, vagy az OGYÉI vissszahívta.

8.2. Ez esetben a Felhasználó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a webshop előzetes egyeztetés után vállalta e költség viselését.

9. Vegyes rendelkezések

A Netpatika célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pest Megyei Bíróság illetékességét.

Gyömrő, 2021.02.01.